Con carácter general, los donativos que se efectúen a SOLUZZIONA no serán reembolsables, ya que se trata de una donación para una causa benéfica. No obstante, algunas circunstancias como las que se indican a continuación, pueden modificar esa norma, haciendo que se valore la posibilidad de realizar un reembolso:
- Cuando el donante pueda acreditar que el donativo se realizó sin su consentimiento (robo o uso fraudulento de tarjeta).
- Cuando exista un error sobre la cantidad o la periodicidad con la que pretendíadonarse.
- Los donativos podrán ser devueltos en otras circunstancias excepcionales.
En todo caso, la solicitud de un donativo deberá realizarse en el plazo máximo de 30 días, toda vez que los importes donados pueden ser empleados con carácter inmediato en alguno de los proyectos en los que participa SOLUZZIONA.
Procedimiento para solicitar una devolución:
En caso de que desee solicitar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a contacta@fundacionsoluzziona.org, aportando la siguiente información:
- Apellidos y nombre
- Correo electrónico proporcionado al realizar la donación
- Número telefónico
- Fecha en la que se llevó a cabo la donación
- Importe de la donación
- Medio de pago
- Descripción y acreditación de las circunstancias que justifican la devolución
Recibida su solicitud, la misma será estudiada por SOLUZZIONA y se le dará contestación sobre la misma en el plazo de 72 horas.
En caso de ser aceptada, la devolución se efectuará a la misma cuenta bancaria o tarjeta de crédito desde la que se realizó el donativo.
